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    營收破2000億,美團給出本地生活最優解

    3 月 24 日港股盤后,美團發布 2022 年第四季度財報及全年財報,在2022年這樣一個充滿變化和不確定性的環境中,美團的財報表現堪稱亮眼。

    對美團來說,2022年也是一個關鍵的年份。如美團買菜和充電寶等,均實現了階段性的盈虧平衡。值得一提的是,這也是美團加入社群團購混戰后的首次的季度盈利。

    然而,面對日益激烈的行業競爭和嚴峻的外部宏觀環境,美團又將如何應戰?

    據財報數據顯示,美團全年營收達到2199億,這一成績在互聯網行業中十分亮眼,尤其是在2022年面臨多重宏觀逆風的情況下,美團也成為了2022年少數實現兩位數增長的互聯網公司。

    過去一年,美團持續進行降本增效,嚴格控制成本,營銷效率也有所提高。伴隨宏觀環境的變化,美團外賣業務復蘇迅猛,作為美團的核心業務,其增長態勢穩定,僅配送服務一項營收便高達700億,同比增長22.7%。

    同樣,全年活躍商家數也增長至9.3百萬家,同比增長5.1%。每位交易用戶平均交易筆數在2022年達到40.8百萬單,同比增長14.1%;全年日均訂單量達到3.6億單,同比增長17.6%。

    這些數據顯示了美團外賣業務在疫情常態化管控后的強勁復蘇和增長。在2022年初,由于新冠疫情的爆發和防控措施的實施,外賣市場受到了較大的沖擊,消費者對外賣的需求有所下降,商家和騎手也面臨了運營和安全方面的挑戰。但隨著疫情防控形勢的改善和經濟活動的恢復,外賣市場逐漸回暖,全國整體訂單量逐漸恢復到疫情前水平。而美團則憑借其強大的履約體系、海量的商家供給、以及多年建立的用戶心智,在外賣市場中脫穎而出,實現了超預期的訂單增速和收入增長。2022年其餐飲外賣單日峰值訂單量已經突破6000萬單,用戶黏性正在持續提升。

    一是不斷優化產品和服務,提升用戶體驗和滿意度。美團外賣在2022年推出了多項產品和服務的創新和優化,以滿足用戶的多樣化和個性化的需求。例如,美團推出了“超級會員”、“超級星期五”等會員權益和營銷活動,吸引了更多用戶加入會員并提高了用戶粘性;美團還推出了“美團好店”、“美團好評榜”等品質保障和推薦機制,提升了用戶的信任和滿意度;此外,美團還加強了對商家和騎手的支持和管理,提高了服務質量和效率,保障了用戶的用餐安全和健康。

    二是不斷拓展品類和場景,豐富用戶的選擇和體驗。美團外賣在2022年加大了對新興品類和場景的拓展和創新,以滿足用戶的不同場合和不同時間段的需求。例如,美團外賣推出了健康餐、下午茶、夜宵、企業訂餐等新品類,為用戶提供了更多的用餐選項;美團外賣還推出了“美團送藥”、“美團送花”、“美團送日用品”等新場景,為用戶提供了更多的生活便利;此外,美團外賣還推出了“美團到家”、“美團自取”等新模式,為用戶提供了更多的取餐方式。

    三是不斷創新技術和運營,提升業務效率和競爭力。美團外賣在2022年持續加大對技術和運營的投入和創新,以提升業務效率和競爭力。例如,美團外賣利用人工智能、大數據、云計算等技術,優化了訂單分配、路線規劃、配送預測等環節,提高了履約速度和準確率;美團外賣還利用無人車、無人機、智能柜等技術,探索了新的配送方式,降低了成本和風險;此外,美團外賣還利用區塊鏈、數字身份等技術,建立了更安全和透明的業務體系,保護了用戶、商家和騎手的權益。

    作為美團核心板塊的外賣業務,多樣化的用餐體驗、更細致的送餐服務為美團突出重圍,走出困境鋪平了道路。

    除了外賣業務外,在線營銷服務及其他業務在2022年也表現出增長勢頭。在線營銷服務的收入為人民幣306億元,相較2021年的289億略有增長。而其他服務及銷售也同比增長89%。2022年,美團閃購的年度交易用戶及年度活躍商家均同比增長近30%,12月 單日訂單量峰值突破1,100萬。兩類業務主要包括美團打車、美團買菜、美團閃購等新零售業務。從這些數據可以看出,美團在新零售業務方面的快速增長和創新。

    在疫情常態化管控下,消費者對即時零售的需求越來越大,藥品、鮮花、日用雜貨等品類出現較大增長,閃購業務也有了新的發展。美團在這些業務領域通過優化供應鏈和物流網絡,提供了更快速、更便捷、更優惠的生鮮和日用品購買服務,滿足了用戶的即時需求。

    例如,美團為消費者提供部分新冠藥物及7×24小時不間斷的發熱問診服務。藥品的單日訂單量峰值于第四季度也達到580萬單。其次美團優選在將品牌定位升級為「明日達超市」后,還強化了在全國范圍內的次日達物流網絡,幫助農產品更便捷地流通。于第四季度,統采貢獻的交易金額占比顯著增長,低線市場自提門店數超過110萬個。

    美團在新零售業務方面的突破,不僅滿足了用戶的需求,也為商家和騎手提供了更多的機會和價值。美團通過與各類商家合作,為其提供了更多的流量和銷售渠道,幫助其提升了營收和利潤。例如,美團為騎手提供了多樣化的配送任務和靈活的工作時間,讓騎手可以根據自己的喜好和能力選擇合適的工作;美團還為騎手提供了培訓、保險、福利等服務,保障了騎手的安全和權益。

    美團表示,這些業務是其未來發展的重要方向,將持續加大投入和創新。外賣版圖之余的新嘗試,美團依舊敢想敢做、細致入微,全方位更周到的理念秉承至今,因此多版圖共進的道路才走的不那么艱難。

    美團以供給+履約為核心,不僅提供了豐富的生活服務產品和服務,也提升了用戶消費頻次和價值。在整個互聯網的用戶基數都到達瓶頸期的情況下,美團通過專注于核心業務,實現了穩健的增長和創新。未來進入后疫情時代,消費模式或有新的變化,如何應對也將是美團需要思考的新命題。

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