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    華住2022年Q4及全年財報:酒店業復蘇啟示錄

    2022年,酒店業整體的日子都不好過,但隨著出行限制的逐步放開,在消費者“報復性出游”和“報復性出差”帶動下,中高端酒店展現出了強勁復蘇能力。

    近日,華住集團發布了2022年第四季度及全年財報。22年,雖然面臨不確定宏觀逆風,但華住集團業績表現依舊穩健。如今,利空出盡,華住集團終于走進春天?

    根據華住公布的2022年第四季度及全年財報,華住2022年全年收入為139億元,同比增長8.4%,營業額達496億元,同比增長9.3%。這一成績在行業遇到普遍經營困難的情況下尤為難得,體現了華住的市場競爭力和抗風險能力。

    1、酒店網絡擴張,規模效應凸顯。截至2022年12月31日,華住全球范圍內在營酒店達8543家,待開業酒店2580家;華住中國的在營酒店為8411家,待開業酒店2544家。與此同時,華住還優化了酒店結構,提升了品牌價值。2022年全年,華住開設了約1400間中端及中高端酒店,并關閉了約600間經濟型酒店。截至2022年12月31日,華住在17個國家經營8176家酒店,擁有773,898間在營客房。華住的品牌包括海友酒店、怡萊酒店、漢庭酒店、全季酒店、星程酒店、桔子酒店、桔子水晶酒店、漫心酒店、美侖酒店、禧玥酒店、花間堂、你好酒店、CITIGO HOTEL、施柏閣、美輪美奐酒店等。

    但與此同時,酒店網絡的擴張也拉高了酒店成本和費用增加,不過,華住集團尚在搶占市場階段,在投入期談虧損顯然短視,從長期角度看,伴隨行業復蘇,已經鋪開網絡的華住集團更能形成規模效應,放大長期價值。

    2、限制放開,需求復蘇。受出行限制影響,2022年上半年華住的收入和營業額均出現了較大幅度的下滑。但隨著國內旅游市場的逐步恢復,下半年華住的業務強勁復蘇。2022年第四季度,華住整體收入同比增長10.7%至人民幣37億元,整體凈虧損為人民幣1.24億元,上一季度凈虧損為人民幣7.17億元,實現大幅度收窄。其他數據方面,2022年第四季度的平均可出租客房收入已恢復至2019年水平約83%。。若按月分析平均可出租客房收入,華住于2022年10月、11月及12月的平均可出租客房收入已恢復至2019年相應水平的74%、87%及91%。

    同時,也受益于其多品牌戰略和靈活的經營模式,華住在22年穩住了業務基本盤,事實也證明華住在國內市場具有較強的復蘇能力和抗壓能力。而加大的投資和創新,也為未來的發展奠定了基礎。

    其他方面,對于DH分部業務,2022年第四季度的平均可出租客房收入出現季節性放緩。主要在卡塔爾及埃及的施柏閣酒店復蘇帶動下,2022年第四季度的混合平均可出租客房收入反彈至2019年水平的110%。若剔除國際足協世界杯及第27屆聯合國氣候變化大會的正面影響,DH平均可出租客房收入反彈至2019年水平的100%。這表明DH在國際市場也有一定的復蘇潛力,但仍受到疫情和旅行限制的影響。

    2023年第一季度,華住預期收入將較2022年第一季度增長介于61%至65%,或增長介于53%至57%(倘不計入DH)。2023年全年,華住預期收入將較2022年全年增長介于42%至46%,或增長介于46%至50%(倘不計入DH)。這一預期也反映了華住對市場復蘇的信心。

    2023年全年,華住預期開設約1,400間酒店,并關閉600至650間酒店。繼續擴大酒店網絡,尤其是在中端及中高端市場,同時優化酒店結構,提高酒店質量和效率。

    2022年面對了嚴峻的外部環境挑戰,華住實現了穩定且長遠的發展成績。不僅在國內市場保持了領先地位,也在國際市場展現了一定的競爭力。2023年華住將繼續執行其“精益增長”戰略,擴展酒店網絡,發展中端及中高端業務分部,提升利潤率和現金流,增強市場競爭力和抗風險能力。

    2022年,降本增效成為各大企業的關鍵詞,華住集團自然也不例外,但在優異財報成績的背后,同樣也還離不開2022年華住完成組織升級的助力。

    任何企業的發展,歸根到底都是在不確定性中尋找確定的內容和發展方向。通過組織升級,華住將更加聚焦于市場需求和客戶體驗,提升運營效率和管理能力,激發創新活力和競爭優勢。

    在做好精益增長戰略的同時,為了更好地推動企業價值的實現,華住對內做了一系列的安排和調整。這些安排調整對外展現目的就是降本增效,不斷加強供應鏈的管理,從供應鏈中要價值,進一步提升供應鏈能力。具體而言,華住在持續優化存量直營門店,關閉一些盈利不達標的門店。同時,還在持續提升直營店的經營效率,降低直營店的運營成本。

    例如,在人力資源方面,華住通過優化人員結構、提高人員素質、提升人員效率等措施,實現了人力成本的節約;在物料采購方面,華住通過統一采購平臺、優化采購流程、提高采購質量等措施,實現了物料成本的降低;在能源消耗方面,華住通過智能化設備、節能環保措施、監測管理系統等措施,實現了能源成本的減少。

    總體而言,華住集團2023年財報顯示了其在疫情影響下的韌性和恢復力,也展現了其在精益增長與降本增效方面的努力和成果。后疫情時代,或許我們也能從華住財報里讀出一些對酒店業的發展啟示。

    酒店業是一個受市場環境影響較大的行業,尤其在疫情的沖擊下,酒店業經歷了前所未有的挑戰和變化。然而,在這樣的背景下,華住集團卻取得了令人矚目的成績。

    華住2022年財報不僅展示了其自身的優秀表現,也為整個酒店業提供了一些有益的啟示。在面對復雜多變的市場環境時,酒店業應該如何應對和調整呢?

    首先,華住集團以客戶為中心,提升用戶體驗和忠誠度。華住集團通過其強大的會員體系和預訂平臺,為客戶提供了便捷、優惠、多樣的服務和產品,滿足了不同層次和需求的客戶。截至2022年底,華住集團擁有超過2億會員,其中活躍會員占比超過50%,這些會員為華住集團帶來了穩定的收入和利潤。華住集團還通過不斷改善酒店品質和服務水平,提高了客戶滿意度和回頭率。根據財報數據,華住集團2022年的凈推薦值(NPS)達到了60%,遠高于行業平均水平。這些數據說明,華住集團已經建立了一批忠實的核心用戶群體,這是其在市場競爭中的重要優勢。

    其次,華住集團以品牌為導向,打造多元化和差異化的產品組合。華住集團擁有多個品牌,涵蓋了從經濟型到高端型的各個市場細分領域,能夠適應不同地域和場景的需求。截至2022年底,華住集團旗下共有20個品牌,超過1萬家門店,覆蓋了全國近400個城市。華住集團還通過品牌升級和創新,提升了自身的競爭力和影響力。例如,華住集團推出了“悅享”系列品牌,針對年輕、時尚、個性化的消費群體,提供了更加舒適、智能、環保的酒店體驗;華住集團還推出了“悅悅”系列品牌,針對中高端商務人士,提供了更加專業、高效、安全的酒店服務。這些品牌創新不僅增加了華住集團的市場份額和收入來源,也提升了其在消費者心目中的形象和口碑。

    最后,華住集團以效率為目標,優化成本結構和運營模式。華住集團通過精益增長戰略,實現了高質量門店的擴張和低質量門店的關閉,提高了整體效益。華住還通過降本增效措施,優化了供應鏈管理和直營店運營,降低了運營成本。華住還通過組織升級,提升了管理效率和決策速度。酒店業應該注重利用數字化、智能化等技術手段,提高自身的運營能力和靈活性。

    在酒店業競爭不斷加劇的當下,華住酒店呈現了強勁的發展勢頭。然而,未來仍充滿了挑戰。在數字化、品牌升級、業態創新等方面仍需要不斷提高酒店的競爭力。

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